Code de conduite

Ce Code de conduite est l'annexe des Conditions générales d'utilisation et de service (CGU) de SharingTrip, dont il fait partie intégrante et dont il a la même valeur contractuelle. En utilisant SharingTrip, tu t'engages à le respecter. Il dit simplement ce que chacun peut attendre des autres — et ce que la plateforme attend de toi.

1. Si tu organises un voyage (Organisateur)

• Déclare des informations exactes : la nature de la réservation, les dates, le montant réellement payé et les conditions d'annulation. Tes co-voyageurs décident sur la base de ce que tu écris.
• Honore le voyage : quand tu acceptes un co-voyageur, un contrat se forme entre vous (article 6.7 des CGU). Tu t'engages à lui donner un accès effectif à la réservation, aux dates convenues.
• Préviens au plus tôt : en cas d'empêchement, de modification ou d'annulation, informe ton groupe immédiatement — chaque jour compte pour se retourner.
• Réponds dans le chat : tes co-voyageurs comptent sur toi ; réponds aux questions du groupe dans un délai raisonnable.
• Jamais de paiement hors plateforme : toutes les quote-parts passent par le paiement protégé. Ne demande et n'accepte jamais un règlement direct (espèces, virement, autre application).

2. Si tu rejoins un voyage (Co-voyageur)

• Respecte l'Organisateur et le groupe : tu séjournes avec d'autres personnes ; comporte-toi comme tu voudrais qu'on se comporte avec toi.
• Paie ta quote-part via la plateforme, jamais en direct : c'est ce qui déclenche le paiement protégé (séquestre) prévu par les CGU.
• Sois présent aux dates convenues ; si tu dois te retirer, préviens au plus tôt pour laisser le temps de te remplacer.
• Valide honnêtement les étapes du séjour (arrivée, code de séjour, départ) : elles conditionnent le versement à l'Organisateur.

3. Respect mutuel et sécurité

Aucune discrimination, aucun harcèlement, aucune violence, aucun contenu illicite — ni dans les annonces, ni dans le chat. Reste prudent : tu peux être amené à voyager avec des personnes que tu ne connais pas ; c'est à toi d'apprécier avec qui tu pars, de souscrire les assurances utiles et de prendre les précautions nécessaires à ta sécurité (article 5bis.3 des CGU).

Tu peux signaler tout contenu ou comportement inapproprié via le bouton « Signaler » présent sur chaque annonce, ou en écrivant à contact@sharingtrip.com — c'est le mécanisme de signalement prévu par le règlement européen sur les services numériques (DSA). Chaque signalement est examiné.

4. Sanctions graduées

En cas de manquement à ce Code ou aux CGU, SharingTrip peut appliquer des mesures graduées et proportionnées à la gravité et à la répétition des faits :

• avertissement ;
• retrait de la publication du voyage concerné — c'est la mesure que nous prenons le plus souvent, elle est réversible et l'organisateur peut republier une fois la situation corrigée ;
• suspension de la faculté de publier, ou fermeture du compte, dans les cas les plus graves.

Toute mesure prise sur un contenu te sera notifiée avec ses motifs : la mesure et sa portée, les faits retenus, le fondement contractuel, le fait qu'elle a été décidée par une personne et non par un traitement automatisé, et les moyens de la contester. C'est l'exposé des motifs prévu par l'article 17 du règlement européen sur les services numériques (DSA).

En cas de faux bond d'un Organisateur, les co-voyageurs sont intégralement remboursés des fonds sous séquestre (article 6 quater des CGU) et la fréquence de ses annulations est susceptible d'être affichée sur son profil public. Les co-voyageurs conservent par ailleurs leurs recours de droit commun contre l'Organisateur défaillant.

5. Contact

Une question sur ce Code de conduite ? Écris-nous à contact@sharingtrip.com.